Praktijkvoorbeeld Enexis (2011)

Enexis beheert het energienetwerk in een groot deel van ons land. 2,6 miljoen huishoudens, bedrijven en overheden zijn erop aangesloten. Het bedrijf heeft bijna vierduizend mensen in dienst die continue worden opgeleid. Eén van die opleidingen is opgezet in samenwerking met KPC Groep.

Platte organisatiestructuur
Het bedrijf zocht contact met KPC Groep met de vraag om hun uitvoerders te helpen een meer sturende rol op zich te nemen zonder de platte organisatiestructuur te  veranderen. KPC Groep ontwikkelde de 8-daagse leergang “Invloed uitoefenen zonder macht’ waarin uitvoerders zich op basis van zelfgekozen leerdoelen ontwikkelen. Al twintig groepen medewerkers zijn door KPC Groep de afgelopen drie jaar met succes getraind. Daarom maakt de opleiding nu standaard deel uit van de Enexis opleidingsgids.

Succesfactoren

• Veilige omgeving
• Realistische praktijksimulatie
• Betrokkenheid door input personeel
• Training ingebed in hrm-beleid
• Modulair en flexibel inzetbaar
  
  

Meer eigenaarschap
Kas Verhagen, adviseur Opleidingen, licht de achtergrond van de leergang toe. “In onze teams zijn de uitvoerders meewerkend voorman. Ze maken deel uit van het team maar hebben qua positie weinig autoriteit. Toch vinden we dat ze zich eigenaar moeten voelen van de speerpunten van ons beleid en het ook moeten uitdragen. We zijn in 2007 met de leergang gestart en hij loopt nog steeds.”

Leerwens cursist centraal
Tom Koot, de adviseur van KPC Groep die van begin af aan bij deze leergang is betrokken: “De leerwensen van de uitvoerders staan centraal in het programma. Die wensen worden aan het begin van de leergang in individuele gesprekken en een vragenlijst duidelijk gemaakt. Elke module van de leergang duurt twee dagen. In de weken daarna passen de cursisten het geleerde toe. Ze reflecteren samen met hun managers ook op hun persoonlijke leerplan. Aan het eind van de leergang laat iedereen zien wat hij heeft geleerd.”

Ook management ziet resultaat
Verhagen vertelt graag over het succes van deze aanpak. “We evalueren de aanpak telkens met de deelnemers en het resultaat was altijd goed tot zeer goed. Maar het is ook belangrijk dat de managers positief zijn. Zij moeten tenslotte merken dat iedereen meer in zijn kracht komt te staan. Ook zij zijn iedere keer tevreden over het resultaat.”

Acteurs voor realistische praktijksituaties
Een bijzondere kant van de leergang is dat we veel werken met acteurs. Verhagen: “Omdat we voor de praktijk opleiden, willen we ook iedereen oefenen in het toepassen van het geleerde. De acteurs spelen geen standaard situaties na, maar de cursisten brengen eigen  praktijksituaties in. Wat doe je bij voorbeeld als je collega’s niet mee willen in de verandering die je voorstelt?  Hiermee is de training zeer herkenbaar en extra motiverend. Door actief mee te doen in de scènes krijgt iedereen de kans zijn eigen capaciteiten te versterken. Het leereffect wordt extra gestimuleerd met een stukje theorie. We hebben ervaren dat dit een zeer krachtige manier van leren is die langdurig blijft hangen.”

Opleiden vanuit persoonlijk leerplan
“Opleiden werkt het best als het ingebed is in de bedrijfsfilosofie. Ons opleidingsbeleid droeg er toe bij dat we in 2009 bij de top zaten van de beste werkgevers in ons land. Maar er moet wel iets tegenover staan. We kijken steeds goed of onze mensen na de training het gewenste gedrag vertonen. Opleiden vanuit een persoonlijk leerplan zou ik ook een voorwaarde voor succes willen noemen,” zegt Verhagen ter verklaring van het enthousiasme van de uitvoerders voor deze leergang. “En dat hij modulair is, zodat je de leergang flexibel kunt inzetten voor verschillende groepen binnen je organisatie. Maar het belangrijkst is toch wel de kwaliteit van de trainers van KPC Groep en de acteurs. Ze kennen de leergang goed en hadden ook al snel een relatie met ons bedrijf opgebouwd. We gaan de leergang nog bij heel wat afdelingen geven want we hebben het in totaal toch over een groep van tussen de 200 en 250 senior medewerkers en coördinatoren.”

Sluit deze case aan bij de situatie op uw school? Wij denken graag met u mee over een passende maatwerkoplossing. Neem contact op met Tom Koot voor meer informatie.