Inhoud
De deelnemers krijgen tijdens deze eendaagse training inzicht in klantgerichtheid en handvatten om hun klantgerichtheid te vergroten en klanten te behouden.
Inhoud
Uitgaande van het nieuwe beleid voor passend onderwijs is het belangrijk om als REC, dienst AB en dus als ambulant begeleider effectief samen te werken met scholen in de regio. Dit vraagt om een hoge mate van klantgerichtheid. In deze training wordt onder andere ingegaan op de volgende vragen.
- Wat is klantgerichtheid?
- Hoe kan ik mijn klantgerichtheid vergroten?
- Hoe kan ik mijn klanten behouden?
Dit alles wordt geplaatst binnen passend onderwijs.
Werkwijze
De training bestaat afwisselend uit het geven van informatie en adviezen, die vervolgens in oefeningen worden getraind.
Resultaat
De deelnemers hebben kennis van en inzicht in klantgericht werken. Ze hebben gesprekstechnieken geleerd voor het verhelderen van hulpvragen en dergelijke.
Trainers
De training wordt verzorgd door Hannelore Veltman of Brigitta Mathijssen.